Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez hyperkrelvia, nous comprenons que la confiance est la base de toute relation professionnelle durable. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos informations personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services d'analyse financière.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations selon la nature de votre interaction avec nos services. Voici les principales catégories de données que nous pouvons recueillir :

Informations d'Identification

• Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
• Adresse postale pour les communications officielles
• Informations professionnelles et titre de poste
• Données de connexion et préférences de compte
• Informations de facturation et de paiement sécurisées

Données d'Utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer continuellement nos services et à personnaliser votre expérience utilisateur.

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour fournir, maintenir et améliorer nos services d'analyse financière. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Finalités Principales

• Fournir l'accès à nos outils d'analyse financière et plateformes de formation
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences professionnelles
• Communiquer avec vous concernant nos services et mises à jour importantes
• Traiter vos demandes de support client et résoudre les problèmes techniques
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage et Divulgation

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les circonstances suivantes. Tous nos partenaires sont tenus de respecter des standards de confidentialité aussi stricts que les nôtres.

Partenaires de Service

Nous travaillons avec des prestataires spécialisés pour l'hébergement sécurisé, le traitement des paiements, et l'analyse des données. Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires pour fournir leurs services et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Droits Fondamentaux

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données

Procédures d'Exercice

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@hyperkrelvia.com en précisant clairement votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour traiter votre demande efficacement.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de pointe et des protocoles stricts pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute destruction accidentelle.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de sauvegarde redondants et sécurisés
• Authentification multi-facteurs pour les accès privilégiés
• Surveillance continue et détection d'intrusion
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants

Conservation et Suppression

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette période écoulée, nous procédons à leur suppression sécurisée selon des protocoles stricts.

Durées de Conservation

Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, plus une période de 12 mois pour les obligations légales. Les données de facturation sont conservées 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes. Les données de support client sont supprimées après 3 ans.

Transferts Internationaux

Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos partenaires de service peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les standards de protection les plus élevés.

Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par courrier électronique au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.